Из материалов обращения следовало, что заявительница, уроженка Луганской области, журналист, вынуждена была покинуть Луганск из-за внутриполитического конфликта и переехала в Россию. Ей было разрешено временное проживание на территории Российской Федерации сроком на три года. Однако в июле 2019 ранее выданное разрешение на временное проживание аннулировали.
Внимательно изучив ситуацию, Уполномоченный обратилась в Главное управление по вопросам миграции МВД России с запросом о причинах аннулирования разрешения на временное проживание и рассмотрении возможности его восстановления.
В результате совместной работы Аппарата Уполномоченного и государственных органов, легальное пребывание гражданки Ш. на территории Российской Федерации было восстановлено. Об этом стало известно из телефонного разговора с Ш. Заявительница выразила благодарность Уполномоченному за оказание содействия в решении ее вопроса.