В декабре 2021 г. в МОД «Форум переселенческих организаций» поступили следующие обращения заявителей на невозможность записи на прием на подачу заявления о получении разрешения на временное проживание (РВП) и вида на жительство в РФ (ВЖ) в подразделениях Управления по вопросам миграции МВД России по г. Санкт-Петербургу и Ленинградской области (УВМ):
- Жосан Михаил, гражданин Республики Молдова, с июля по октябрь 2021 г. не может записаться на приём для подачи заявления о выдаче РВП.
20.10.21 г. обратился с жалобой в УВМ, сославшись на невозможность записи по тел. +7 (812) 573-16-37, который либо не отвечает, либо все время занят, либо сбрасывает звонок, а на портале Госуслуг нет кнопки «Записаться».
08.11.21 г. письмом зам. начальника УВМ Н.С. Дементьевой разъясняется порядок предварительной записи по вышеназванному номеру тел. либо сайту Госуслуг. По существу обращение не рассмотрено, оценка аргументам не дана и мер не принято.
12.11.21 г. заявитель обратился в УВМ с повторной жалобой, дополнительно сославшись на истечение срока действия сертификата об отсутствии заболеваний и приложив распечатку безрезультативных попыток дозвониться по указанному номеру тел.
18.11.21 г. письмом зам. начальника УВМ Н.С. Дементьевой вновь разъясняется порядок обращения за получением госуслуги и со ссылкой на ч. 5 ст. 11 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» указывается на возможность принятия решения о безосновательности очередного тождественного обращения с прекращением переписки.
Дополнительно к перечисленным выше нарушениям должностное лицо рассмотрело жалобу в отношении самой себя, хотя её должен был рассматривать начальник УВМ (нарушение ст. 8 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).
- Бутко Виктория, гражданин Украины, с конца августа по октябрь 2021 г. пытается записаться на приём на подачу заявления о выдаче разрешения на временное проживание в РФ.
21.10.21 г. обратилась с жалобой в УВМ, сославшись на невозможность записи по тел. +7 (812) 573-16-37, который либо не отвечает, либо время занят и в рабочие, и в нерабочие часы, либо сбрасывает звонок, а на сайте Госуслуг возможности записи нет.
29.10.21 г. письмом зам. начальника УВМ Н.С. Дементьевой разъясняется порядок предварительной записи по вышеназванному номеру тел. либо порталу Госуслуг. По существу обращение не рассмотрено, оценка аргументам не дана и мер не принято.
12.11.21 г. заявитель обратился в УВМ с повторной аналогичной жалобой, сославшись на нерассмотрение первой по существу.
18.11.21 г. письмом зам. начальника УВМ Н.С. Дементьевой заявитель приглашена на приём в УВМ «для всестороннего рассмотрения обстоятельств, указанных в обращении».
23.11.21 г. на приёме в УВМ в окне № 278 сотрудница УВМ в форме без бейджа «начала грубить и пыталась устроить допрос с пристрастием», настаивая на необходимости подачи письменного объяснения: кто и где готовил жалобы, нотариальный перевод документов и др. В итоге «инспектор отказалась принимать документы, мотивировав это тем, что вызвали на разъяснения, а не подачу документов».
23.11.21 г. заявитель обратилась с жалобой к министру внутренних дел РФ с просьбой о содействии в записи на приём и привлечении к ответственности должностных лиц УВМ за нарушение должностных обязанностей, волокиту и хамство.
- Данилюк Любовь, гражданин Украины, не может записаться на приём для подачи заявления о выдаче РВП.
22.11.21 г. заявитель обратилась с жалобой в УВМ, сославшись на невозможность записи по тел. +7 (812) 573-16-37, который либо не отвечает, либо все время занят, либо сбрасывает звонок, а на сайте Госуслуг нет кнопки «Записаться». К жалобе приложила:
– распечатку безрезультатных попыток дозвониться,
– скан интернет-страницы на сайте Госуслуг по услуге «Предварительная запись на прием для подачи заявления на выдачу разрешения на временное проживание в РФ» с указанием «! Нет свободного времени для записи в выбранном подразделении» в нескольких районных подразделениях УВМ. Сослалась на истечение 21.12.21 г. срока её разрешенного пребывания в РФ.
07.11.21 г. письмом зам. начальника УВМ Н.С. Дементьевой разъясняется порядок предварительной записи по вышеназванному номеру тел., сайту Госуслуг либо личному обращению в подразделение по вопросам миграции (при этом, последнее в настоящее время приостановлено из-за пандемии). По существу обращение не рассмотрено, оценка аргументам не дана и мер не принято.
12.11.21 г. заявитель обратился в УВМ с повторной жалобой, дополнительно сославшись на истечение срока действия сертификата об отсутствии заболеваний и приложив распечатку безрезультативных попыток дозвониться по указанному номеру тел.
Аналогичные жалобы заявитель направила начальнику ГУВМ МВД России В.Л. Казаковой и министру внутренних дел РФ В.А. Колокольцеву.
- Черватюк Наталия, гражданин Республики Молдова, в связи с истечением 26.11.21 г. срока временного пребывания в РФ не может записаться на приём для подачи заявления о выдаче РВП.
18.10.21 г. обратилась с жалобой в УВМ, сославшись на невозможность записи по тел. +7 (812) 573-16-37, который либо не отвечает, либо все время занят, либо сбрасывает звонок, а на сайте Госуслуг нет кнопки «Записаться».
29.10.21 г. письмом зам. начальника УВМ Н.С. Дементьевой разъясняется порядок предварительной записи по вышеназванному номеру тел. либо сайту Госуслуг. По существу обращение не рассмотрено, оценка аргументам не дана и мер не принято.
10.11.21 г. заявитель обратился в УВМ с повторной жалобой, вновь указав об истечении в ближайшее время срока её разрешенного пребывания в РФ.
22.11.21 г. после почти часового опроса в УВМ документы были приняты.
- Литвиненко Александр, гражданин Украины, с конца августа 2021 г. пытается записаться на прием на подачу документов на выдачу РВП.
20.10.21 г. обратился с жалобой в УВМ, сославшись на невозможность записи по тел. +7 (812) 573-16-37, который либо не отвечает, либо все время занят, либо сбрасывает звонок, а на сайте Госуслуг нет кнопки «Записаться».
09.11.21 г. письмом зам. начальника УВМ Н.С. Дементьевой разъясняется порядок предварительной записи по вышеназванному номеру тел. либо сайту Госуслуг. По существу обращение не рассмотрено, оценка аргументам не дана и мер не принято.
10.11.21 г. заявитель обратился в УВМ с повторной жалобой, дополнительно сославшись на истечение срока действия сертификата об отсутствии заболеваний и приложив распечатку безрезультативных попыток дозвониться по указанному номеру тел.
16.11.21 г. письмом зам. начальника УВМ Н.С. Дементьевой заявитель приглашен на приём в УВМ «для всестороннего рассмотрения обстоятельств, указанных в обращении».
- Скиба Виктория, гражданин Украины, с сентября не может попасть на прием для подачи документов на выдачу РВП.
29.10.21 г. обратился с жалобой в УВМ, сославшись на невозможность записи по тел. +7 (812) 573-16-37, который либо не отвечает, либо все время занят, либо сбрасывает звонок, а на сайте Госуслуг нет кнопки «Записаться».
10.11.21 г. письмом зам. начальника УВМ Н.С. Дементьевой заявитель приглашен на приём в УВМ «для всестороннего рассмотрения обстоятельств, указанных в обращении».
22.11.21 г. после почти часового опроса в УВМ документы были приняты.
- Варварич Александр, гражданин Республики Молдова, с июля по октябрь 2021 г. не может записаться на приём для подачи заявления о выдаче вида на жительство в РФ.
23.11.21 г. обратился с жалобой в УВМ, сославшись на невозможность записи по тел. +7 (812) 573-16-36, который либо не отвечает, либо отвечает робот. Иногда заявитель оказывается «пятидесятым в очереди, в течение десяти-двадцати минут играет музыка, робот повторяет, что мы всё еще пятидесятые в очереди, после этого звонок сбрасывается». А на портале Госуслуг всё время появляется ссылка «в выбранном вами подразделении нет свободных интервалов для записи». Указал с приложением расшифровки тел.звонков, что «делал в день по 300 звонков в рабочие часы». Также сослался на истечение срока действия сертификата медкомиссии в новогодние праздники и законности пребывания в РФ 21.12.21 г.
07.12.21 г. письмом зам. начальника УВМ Н.С. Дементьевой разъясняется порядок предварительной записи по вышеназванному номеру тел. либо сайту Госуслуг. По существу обращение не рассмотрено, оценка аргументам не дана и мер не принято.
23.11.21 г. заявитель обратился с жалобой к начальнику ГУВМ МВД России В.Л. Казаковой.
PS. Обращения и жалобы с контактными данными каждого из заявителей, а также ответы УВМ прилагаются в отдельных файлах
Автор справки: Е.А. Бобров, председатель исполкома
МОД “Форум переселенческих организаций”
